事件時(shí)間：2019年1月27日14：48：45 事件經(jīng)過：使用一張金額100元移動(dòng)手機(jī)充值卡（充值卡卡號(hào)為：18198014686531280），通過微信公眾號(hào)“瑞e通”（微信號(hào)：gh_1c08d93e6f0a）進(jìn)行充值，被充值號(hào)碼為：53380861（移動(dòng)固話，屬于原鐵通號(hào)碼），實(shí)際到賬為50元。 后續(xù)溝通： 1、和移動(dòng)客服溝通，已成功充值100元。 2、和客服51330123號(hào)碼（對方自稱鐵通客服，無法辨別真假），說是由于用戶操作失誤，導(dǎo)致只到賬50元。