1、2018年11月8日，本人通過(guò)淘寶網(wǎng)平臺(tái)在商家“專(zhuān)屬機(jī)械0v877”購(gòu)買(mǎi)“蓄電池220V家用應(yīng)急移動(dòng)電源戶(hù)外逆變器擺攤筆記本電腦大容量電瓶”一部，付款金額820元。 2、收到貨物后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是商家新款試驗(yàn)品，且不能使用，隨之郵寄給商家，商家收到貨物后，有寄出了老款產(chǎn)品，我們收到貨物后，發(fā)現(xiàn)仍然是偽劣產(chǎn)品，商家解釋原因?yàn)?ldquo;內(nèi)部電池固定架不牢靠，電池電極已經(jīng)斷裂”。 3、經(jīng)溝通于12月29日再次將偽劣產(chǎn)品郵寄回商家（申通快遞單號(hào)：3392766783551），商家與2019年1月2日簽收貨物。 4、2019年1月7日，與賣(mài)家多次溝通退款事宜，賣(mài)家口頭承諾良好，卻在實(shí)施退款過(guò)程中，要求我方提供支付寶實(shí)名制相關(guān)信息。在我方拒絕提供相關(guān)實(shí)名制信息時(shí)，對(duì)方推諉至淘寶客服進(jìn)行服務(wù)。 5、由于本次購(gòu)物時(shí)間周期長(zhǎng)，且電瓶給我方帶來(lái)了嚴(yán)重的安全隱患，鋰聚合物電池在損壞、電極斷裂的情況下極容易引起著火、爆炸、漏電等安全隱患，為此，提出如下訴求： 1）商家提供書(shū)面道歉信一封； 2）退回貨物購(gòu)置款及往返退回貨物郵寄費(fèi)用； 3）為保證消費(fèi)者安全，商家需提供本款型號(hào)電池的安全檢測(cè)證書(shū)（第三方具有檢測(cè)資質(zhì)的單位提供）；