順豐速運(yùn)眾所周知，郵費(fèi)是最貴的，為什么？？你們打的廣告不就是比別的快遞快和服務(wù)態(tài)度好嗎？？？ 本人第一次發(fā)貨去香港，沒(méi)有選擇其它快遞公司發(fā)貨，就是考慮到順豐快遞速度快一點(diǎn)，態(tài)度好，希望我這次的發(fā)貨能順利，不要出別的差錯(cuò)。 可是呢？ 發(fā)貨完成 2013-06-13 17:19:21已收件 2013-06-13 17:53:29快件入倉(cāng) 2013-06-13 18:25:12快件在 景德鎮(zhèn) ,準(zhǔn)備送往下一站 2013-06-13 22:58:22快件在 南昌集散中心 ,準(zhǔn)備送往下一站 2013-06-14 12:40:09快件在 深圳集散中心 ,準(zhǔn)備送往下一站 2013-06-14 16:52:49正在派件.. 2013-06-15 11:23:01便利店出倉(cāng) 2013-06-15 13:06:44由于 客戶要求自取且已通知客戶 派件不成功 13號(hào)發(fā)的，15號(hào)到達(dá)香港，速度的確，你們走航空，比別的快遞可能快一點(diǎn)，但是貨15號(hào)到達(dá)，沒(méi)有派送成功，你們說(shuō)超區(qū)，要客戶補(bǔ)運(yùn)費(fèi)，在派送，可是跟客戶協(xié)商不成功，貨物拖到今天20號(hào)，已經(jīng)5天了，這五天，順豐速運(yùn)你們的客服呢？去哪里了，哪里涼快乘涼去了嗎？？？有聯(lián)系了發(fā)貨人，貨物出現(xiàn)了問(wèn)題嗎？？沒(méi)有。如果不是收貨人聯(lián)系我們，我們還不知道貨有了問(wèn)題。 這次，對(duì)于順豐的服務(wù)態(tài)度，真的很氣憤。 1、網(wǎng)站：我們發(fā)貨，貨到不到，憑什么，就是先到你們網(wǎng)站查詢，已經(jīng)查詢過(guò)，地址并沒(méi)有超區(qū)，為什么貨到了，臨時(shí)又告訴超區(qū)，如果超區(qū)，為什么網(wǎng)站之前不標(biāo)識(shí)清楚。 2、收貨方快遞：收貨的時(shí)候?yàn)槭裁床桓嬷獙?duì)方超區(qū)。我們發(fā)貨人，不了解你們的網(wǎng)點(diǎn)，香港更不了解，你們的網(wǎng)站也好，客服也好，快遞員也好，都是專業(yè)的，因?yàn)檫@是你們的工作，為什么在接我們這單貨的時(shí)候不告知超區(qū)，不提前告知，你要提前告訴了，如果超區(qū)，肯定不會(huì)發(fā)你們的，或者我心里也有準(zhǔn)備，把錢給足，也不會(huì)貨到了香港5天了還不派送。耽誤別的工作，這一點(diǎn)是順豐對(duì)客戶不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)。 3、貨到了香港，據(jù)客戶反應(yīng)，同樣的地址，中通快遞到，也有收到過(guò)順豐快遞的貨，都沒(méi)有加收任何費(fèi)用。為什么這一單要收，客戶也表示很氣憤和不理解。 4、順豐收的郵費(fèi)均比別的快遞公司高，就是保證時(shí)效，貨發(fā)出去現(xiàn)在已經(jīng)快10天了，客戶確沒(méi)有收到貨，你們的服務(wù)在哪里，貨有問(wèn)題，為什么沒(méi)有一個(gè)客服聯(lián)系到發(fā)貨人。 其它快遞公司，貨物一有問(wèn)題，都會(huì)馬上聯(lián)系到發(fā)貨方，為什么打著服務(wù)旗幟，收高額郵費(fèi)的順豐你們做不到。 5、順豐客服，今天一天都在聯(lián)系客服，問(wèn)如何解決，先說(shuō)是要核實(shí)，稍后回復(fù)，從上午到現(xiàn)在，都沒(méi)有給到一個(gè)答復(fù)。 中國(guó)式快遞，就是這樣嗎？老大自居，我們發(fā)貨人并想做上帝，不希望你們向?qū)Υ�上帝一樣�?duì)待我，我們只希望你們，既然接收了貨，就負(fù)責(zé)點(diǎn)，安全幫我們寄到，并且時(shí)效有保證，服務(wù)態(tài)度要有。 可是，我們最起碼的都無(wú)法享受到，還能希望得到你們的更好服務(wù)嗎？？？ 發(fā)貨的時(shí)候支付了30元，現(xiàn)在臨時(shí)說(shuō)超區(qū)要加35港幣，錢，無(wú)所謂，我可以加，但是我們心理很不舒服，我交是因?yàn)椋�我要�?duì)我的顧客負(fù)責(zé)，我們的貨不能等你們一直的所謂的核實(shí)。 麻煩順豐快遞，更新自己的網(wǎng)點(diǎn)信息，如果超區(qū)，請(qǐng)