在金山游戲承諾的敢賠服務(wù)中。金山幣和人民幣的退款流程有著明顯的優(yōu)勢。因?yàn)榭紤]到可以給其他賬號使用所以選擇了快捷方便的金山幣。但時候發(fā)現(xiàn)只能該退款賬號使用。而協(xié)議里只字未提（官網(wǎng)和退款流程中均有此協(xié)議告示）。退款流程中有注明退款需遵從此協(xié)議，而其中沒有這項(xiàng)告知故認(rèn)為金山有欺騙消費(fèi)者的嫌疑。
要求退款和改善這項(xiàng)服務(wù)并對消費(fèi)者道歉。網(wǎng)絡(luò)查詢后發(fā)現(xiàn)已有多人因?yàn)檫@項(xiàng)活動有所損失。金額都不大但人數(shù)眾多。
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