2009年秋季，在密云縣城彩虹園小區(qū)安裝了清華陽(yáng)光太陽(yáng)能熱水器，由于安裝位置低于房頂矮墻位置，藏于矮墻后面，導(dǎo)致冬季太陽(yáng)能熱水器熱水管將近三分之一位置無(wú)法照射到陽(yáng)光，冬季水溫低于正常安裝的用戶，2009年安裝后至今，多次要求負(fù)責(zé)安裝的廠家人員抬高太陽(yáng)能的位置，一直沒(méi)有解決。2012年冬季，熱水器底部太陽(yáng)能管長(zhǎng)期照射不到太陽(yáng)，導(dǎo)致積雪結(jié)冰，凍裂太陽(yáng)能熱水管。聯(lián)系了清華陽(yáng)光太陽(yáng)能客服，他說(shuō)是夏天冰雹砸壞了太陽(yáng)能熱水管！這個(gè)解釋根本不成立，因?yàn)橄奶斓蕉酒陂g一直使用著，期間不可能有裂隙的。 要求廠家盡快維修破損的太陽(yáng)能熱水管，并重新安裝，抬高熱水器的高度！將太陽(yáng)能熱水管都能照射到太陽(yáng)！
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