投訴主題:蘋果百邦售后服務(wù)的問題
投訴日期:2013-03-16 投訴地區(qū):江蘇省 投訴人:張女士
懷著很激動(dòng)的心情買了一部蘋果手機(jī),是在香港買的,有正規(guī)發(fā)票,后來貼膜的時(shí)候發(fā)現(xiàn)里面有幾;覊m,帶著買了僅有一個(gè)月的手機(jī)來到了我們這邊南京市白下區(qū)中山東路18號(hào)國(guó)際貿(mào)易中心7層C3室百邦售后來檢測(cè)?头f的有發(fā)票港貨可以維修,當(dāng)時(shí)檢測(cè)報(bào)告是可以給換新機(jī),后殼不換,誰知道換來的新機(jī)子比自己原來的還要嚴(yán)重。第一次換來的左上方有塊很大的壞點(diǎn),是壞點(diǎn)啊親。這也就算了,機(jī)體有很嚴(yán)重的劃痕。SIM卡槽是插過的痕跡,售后給解釋的是新機(jī)都要插下試一下。如果不滿意就從新再換。我給了蘋果客服反映了這個(gè)問題,她們是建議我在從新?lián)Q一部。就這樣又等了一個(gè)星期,更為震驚的是換來的屏幕里面上下左右中間,都是灰塵。這就是所謂的新機(jī)。你讓我怎么接受。再一次給蘋果客服打電話反映了這個(gè)情況,客服說的在維修一次,這個(gè)所謂的高級(jí)顧問還給這邊的售后客服講好了,再有這種情況就換新機(jī),我就在相信了他們一次,(在打電話的時(shí)候我蘋果的任何資料他們都很清楚)無奈之下只有在等著換了。一個(gè)多星期又過去驗(yàn)機(jī)了,這下對(duì)蘋果手機(jī)徹底失望了。滿屏幕都是灰塵。這就是所謂的全新蘋果,三次了,一次比一次垃圾。蘋果售后就是這樣欺騙我們顧客的,真心后悔買蘋果手機(jī)。只能按照客服說的換全新機(jī),誰知道要換的時(shí)候蘋果售后不承認(rèn)了,來了一句我是港版的不允許換全新機(jī)。只能修,要換去香港換。這不是在搞歧視嗎?真還是第一次聽說港版蘋果手機(jī)在大陸可以享受修理不享受換新機(jī)的說法,還說屏幕有灰他們也不能保證,很正常不算質(zhì)量,那請(qǐng)問我當(dāng)時(shí)拿著自己全新機(jī)子因?yàn)槠聊挥谢襾頁(yè)Q的時(shí)候你們?yōu)槭裁床贿@樣說?這個(gè)垃圾的百邦售后,與蘋果狼狽為奸,拿翻新機(jī)來欺騙我們消費(fèi)者,賺取黑心錢。蘋果不倒誰倒。
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