我司于 2012年7月24日選擇快捷速遞發(fā)往上海長(zhǎng)寧區(qū)一票貨，共三箱，郵費(fèi)是126元，現(xiàn)付，客戶簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)其中一箱貨側(cè)面有破損，客戶當(dāng)著快遞員的面點(diǎn)清貨物發(fā)現(xiàn)少了一臺(tái)產(chǎn)品（移動(dòng)電源，價(jià)值400元），快遞員讓客戶先簽收，在單子上注明少一臺(tái)產(chǎn)品。和快捷理賠部那邊聯(lián)系，說(shuō)8月2日才提交上去，要20個(gè)工作日之內(nèi)給予回復(fù)，但是目前為止還沒(méi)具體方案。