某培訓公司每天給我的企業(yè)郵箱發(fā)送十幾封垃圾郵件，給他們的退信郵箱發(fā)信息，總是把我的郵件退回來。我的企業(yè)郵箱我每天都要用，而且我不能更換的，這些郵件實在太擾人了。所以請求你們幫我處理，謝謝! 下面是其中一封郵件： 發(fā)件人: "請轉(zhuǎn)培訓部門" To: fang.yong@augee.com.cn Date: 2012 7月 10 07:27:28 上午 Subject: 高級秘書、助理和行政人員技能提高 高級秘書、助理和行政人員技能提高 時間地點：2012年7月13-14北京 時間地點：2012年7月20-21日深圳 時間地點：2012年7月27-28日上海 對 象：企業(yè)高層管理人員、企業(yè)各部門經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理、HR助理等 費 用：2600元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等） 授課方式:主題講解、分組討論、互動教學、練習等 咨詢電話：020-80560638 020-85917945 謝小姐； 0755-61287552 陳小姐（不需要此類信件請回復電郵至tuixin2012@126.com退信） --------------------------------------------------------------------------------- 對高級助理和秘書來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知秘書 與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握 工作節(jié)奏；想為領導作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領導的政策，卻 總是得不到支持；想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關系（政 府公關），卻總是不得要領----諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑 的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對與解決的課題。 何瀾老師精彩的課程分享，我們從她身上看到了優(yōu)秀行政工作者的執(zhí)著、認真與激情， 向何瀾老師學習文秘實務操作課程的兩天中，學會了清晰的看待自己與工作，還有困惑著我 們的矛盾。精彩的時間管理的沙盤演練，居然把我的真實版時間情況托盤而出，驚訝之外看 到我時間管理的瓶頸與問題，讓我對生命和時間有了新認識，從無意識走向全新自我認識和 提升，我們想從這里再次啟航，成為一名“新秘書”，擁有新起點、新格局、全新的工作狀 態(tài)。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ －清晰了解文秘、行政助理的角色認知，分析工作能動性不強的問題，讓大家更多了解自己 的能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感。 －了解并幫助塑造作為一個專業(yè)化的行政助理、秘書所需具備的職業(yè)形象與商務禮儀。 －提高行政助理及文職人員的時間管理能力，最終提升工作效率及工作質(zhì)量。 －了解高效會議管理的技巧，并通過練習成為卓越會議記錄、會議主持人的角色。 －成為上司的得力助手，使之溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化。 －熟悉辦公事務的處理技巧：通過現(xiàn)場練習，現(xiàn)場點評，并提供大量范本供學員參照。 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 模塊一 企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及角色認知 行政人員工作