我們一行于2012年6月27號(hào)入住錦江之星清遠(yuǎn)市府店，2012年6月29日下午三點(diǎn)左右至30號(hào)上午9點(diǎn)左右將一部奧迪Q5車(chē)停放在酒店指定并有專(zhuān)人看管的停車(chē)位，期間車(chē)輛沒(méi)有移動(dòng)。 　　當(dāng)我們于2012年6月30號(hào)早上9點(diǎn)左右取車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛被嚴(yán)重劃傷，前后左右共達(dá)7處劃痕，劃痕多且深。當(dāng)即聯(lián)絡(luò)清遠(yuǎn)市府店張姓經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)并由張經(jīng)理報(bào)案，后公安人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察并調(diào)取監(jiān)控錄像。因錄像排查需耗時(shí)比較長(zhǎng)，我們一行又急需趕回江西，故請(qǐng)市府店張姓經(jīng)理提出，就事情的解決給出意見(jiàn)。張姓經(jīng)理及酒店工作人員一再拖延，拒不給出解決方案并打電話(huà)通知黑社會(huì)人物前來(lái)酒店對(duì)我們進(jìn)行威脅，態(tài)度極為惡劣。所幸我們有公安在現(xiàn)場(chǎng)，才未敢動(dòng)手，只是強(qiáng)行將我們驅(qū)離酒店。 　　錦江之星作為一家知名品牌連鎖酒店，號(hào)稱(chēng)以人為本，顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念。居然在旅客財(cái)產(chǎn)受到損失時(shí)，不僅不給與妥善的解決，竟然還惡劣的以黑社會(huì)威脅旅客，這種行為嚴(yán)重?fù)p害了錦江之星在我們旅客心中多年來(lái)建立的形象。在此強(qiáng)烈要求錦江之星高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事作出處理，并及時(shí)回覆我們，我們將保留向錦江之星索賠的權(quán)利。