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投訴主題:銷售商欺騙客戶,廠家不作為

2011年6月30日買的捷安特TDR11Z電動(dòng)車,當(dāng)初?谏忻髻Q(mào)易有限公司銷售員說(shuō)是用松下電池。上個(gè)月開(kāi)始出現(xiàn)時(shí)不充電和電池不耐用,送到指定售后點(diǎn)檢測(cè),售后點(diǎn)師傅說(shuō)是充電器不良和電池放電不均衡,說(shuō)是放電后調(diào)整電池電壓就可以了,不能更換電池,售后點(diǎn)師傅拆開(kāi)電池盒,我才發(fā)現(xiàn)電池是蘇中電池,不是原銷售員說(shuō)的松下電池,經(jīng)電話與廠家客服熱線聯(lián)系,廠家客服熱線說(shuō)是以前是用松下電池,后來(lái)一般用天能或海寶電池,但廠家對(duì)代理商的電池選配不作規(guī)定。當(dāng)時(shí)購(gòu)買捷安特電單車就是沖著捷安特這個(gè)國(guó)際品牌而買的,誰(shuí)知出現(xiàn)售后問(wèn)題,廠家對(duì)關(guān)鍵配件(電池)不作規(guī)定,任代理商選配,作為銷售商肯定選配價(jià)格低品質(zhì)差的電池給客戶,廠家不對(duì)銷售商作相關(guān)規(guī)定,卻叫用戶與銷售商溝通解決,銷售商態(tài)度是叫客戶拿電池去技監(jiān)局投訴。捷安特難道就這樣在關(guān)鍵配件上抵毀捷安特品牌嗎?捷安特難道就這樣為難客戶嗎?
投訴目標(biāo):捷安特電動(dòng)車(昆山)有限公司
 

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