2012年3月10日在東莞長安鎮(zhèn)長青路305號地王廣場一樓4019號六福珠寶購買一顆千足金轉(zhuǎn)運珠重量為0.502克，回來后發(fā)現(xiàn)在珠子有裂痕現(xiàn)象，于2012年3月14號到六福珠寶門面要求幫忙處理維修還是換貨。柜臺小姐答復(fù)此產(chǎn)品無法維修，如果要換貨要按回收價處理且重新收取手工費。覺得不太合理，消費者一般購買產(chǎn)品在一個星期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，都可以退換。