我于2011年11月份在上品折扣網店購買了沙馳棉衣一件，價格1230元，當時買回后發(fā)現號碼不合適。與商家聯(lián)系后同意退貨。于2011年12月7日上午通過韻達快遞往上品折扣的網店郵寄。郵寄過程中，韻達快遞人員直接要求將快遞單填好，但并未提示要求報價。填好單子后，快遞人員審核單子然后直接裝包過重，說大約3---4天左右到！在第四天，在韻達官網查找該快遞單號，發(fā)現該貨物在太原運往北京途中已有3天了，急忙聯(lián)系韻達快遞，快遞公司人員拒接電話，至快遞處，該公司人員態(tài)度極不耐煩，說是你去找太原公司和北京公司查詢吧，我們查詢不到。隨后聯(lián)系上�？偣�司，說是調查。在隨后的幾天中，我先后聯(lián)系了上海公司若干次，終于在2012年元月，總公司回電話說:該包裹已丟失了。個人認為如果早點進行查找的話該包裹也不至于丟失，且郵寄貨物時快遞公司也未提示報價，目前總公司按照運費5倍索賠65元。我認為快遞公司也應承擔一些責任。