我是做女鞋批發(fā)的批發(fā)的訂單都是通過韻達(dá)快遞發(fā)貨的但是12月11號我發(fā)了3箱鞋子到廣西這批貨是我最大的客戶越南的客人的單號分別為120066456302612006645630271200664563028前兩箱在12月13號就到了并簽收但是第三箱遲遲未到開始以為快遞延誤了時(shí)間遂天天催促快遞但是到了19號開始察覺事情的嚴(yán)重性國外客戶已經(jīng)對我失去信任提出全額退款申請并且不再與我合作我立即通過網(wǎng)絡(luò)和致電在韻達(dá)快遞官方投訴但是均未得到及時(shí)明確的答復(fù)給北門一公司打電話說是不清楚幫我找每次都是說幫我找一直到今天（12月22日）得到的答案任然是可能丟失正在幫我找這個(gè)客戶每個(gè)月在我這里的訂單總額超過20萬元我有以往的訂單文檔記錄也保存了發(fā)貨快遞底單現(xiàn)在韻達(dá)方面一直在敷衍我一直不肯正面積極的解決希望通過貴部門幫忙調(diào)解我希望快要挽回自己的損失這次損失太大了