本人在滴滴出行12月11日下午三點打車，當(dāng)時導(dǎo)航行駛走西六環(huán)一個小時可以到達(dá)北京西站，買的下午四點五十三的高鐵。結(jié)果司機(jī)是第一次開滴滴，看不懂導(dǎo)航，繞路，走到了二環(huán)，行駛了兩個小時，到達(dá)北京西站已經(jīng)晚點，導(dǎo)致高鐵票作廢。要求賠償

回復(fù)內(nèi)容：

商家：反映人表示因為司機(jī)繞路導(dǎo)致延誤高鐵，要求賠償1200多費用 與乘客核實當(dāng)時乘客叫了兩個車用這個手機(jī)號叫了18515591990訂單17618328738780：這個訂單司機(jī)行駛79分鐘 ，司機(jī)訂單16:31分到達(dá)北京西站，投訴的這筆訂單，司機(jī)行93分鐘，16:46分到達(dá)的北京西站，通過導(dǎo)航查詢，最短路線行駛需要1個小時17分鐘，就算是按照第一個司機(jī)的時間正常到達(dá)了北京西站，，乘客表示自己車票16：53分 火車開車前5分鐘不允許檢查，乘客下車要取票，進(jìn)戰(zhàn)趕車，預(yù)留時間相當(dāng)緊湊，安排不合理，故無法滿足用戶要求賠償1200多元費用，考慮用戶體驗可以申請200元代金券，反映人不認(rèn)可，協(xié)商不一致；