本人于8月1日，在徐州市泉山區(qū)西苑電信營業(yè)廳辦理寬帶，共計(jì)四個(gè)電話卡，辦理199元融合套餐給購機(jī)補(bǔ)貼，每個(gè)卡號(hào)給1200元，辦理時(shí)營業(yè)廳人員未告知，今年一月一號(hào)去另一個(gè)繳費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)寬帶卡號(hào)名下有贈(zèng)送手機(jī)，并且被該領(lǐng)走，而且有兩張卡開戶時(shí)應(yīng)給我們繳納300元，但實(shí)際未到賬，且營業(yè)廳人員并未告知和返還，已經(jīng)投訴到10000客服說上報(bào)處理，時(shí)隔多日并未接到任何處理消息