2018年2月19日，我的朋友于淘寶網(wǎng)小米旗艦店購入小米6 64 亮黑色手機(jī)一部，價(jià)格總計(jì)2499元。 2018年12月14日，我的朋友將手機(jī)轉(zhuǎn)售于我，拿到手機(jī)之后我發(fā)現(xiàn)手機(jī)頂部相較底部以及左右兩邊顯得特別亮，懷疑屏幕漏光。 2018年12月15日，本人攜帶手機(jī)至小米公司指定售后網(wǎng)點(diǎn)想要進(jìn)行維修，卻被告知該問題不屬于質(zhì)量問題將不予處理。 2018年12月17日，本人將手機(jī)郵寄至小米公司指定維修站。 2018年12月18日，小米公司短信告知我已收到我郵寄的手機(jī)。但之后便沒有任何工作人員與我進(jìn)行聯(lián)系。 次日，我在小米商城手機(jī)APP上聯(lián)系了在線客服，客服表示將在1-2個(gè)工作日內(nèi)處理完成。但兩個(gè)工作日過后，依舊沒有任何工作人員與我進(jìn)行聯(lián)系。于是我便撥打電話多次與小米客服取得聯(lián)系，客服每次均表示會(huì)幫我進(jìn)行催促，但電話過后依舊沒有任何回應(yīng)。 我不能接受售后網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于該問題不屬于質(zhì)量問題的解釋，我也不愿意相信小米公司的品控就是如此不堪。我在網(wǎng)上進(jìn)行了搜索，發(fā)現(xiàn)此前就有大量網(wǎng)友反映此問題。多數(shù)已在7天無理由退換時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了退換。由于此臺(tái)手機(jī)已過7天無理由退貨時(shí)間，但仍在保修期內(nèi)，我希望小米公司能夠盡快完成維修并將手機(jī)寄回。 我的訴求是：小米公司盡快完成該售后服務(wù)單，對(duì)手機(jī)進(jìn)行維修并盡快將手機(jī)寄回。