1.于2018年11月25日在唯品會網(wǎng)站購買的蘋果7國行正品手機，花費3399元，對方出具了發(fā)票。 2.使用中經(jīng)常出現(xiàn)對方電話打不進來，信號中斷現(xiàn)象，尤其手機鎖屏超過一段時間后，對方根本打不進來電話，只能通過重新連接網(wǎng)絡(luò)后才能恢復(fù)，很多同事、朋友反應(yīng)說我的電話總打不通，給我的工作和生活造成了極大的不便。因以超過14天退貨期，只能聯(lián)系蘋果售后，實體售后的答復(fù)是間斷性信號不良，無法查出故障。分別于12月15日、20日與電話售后多次溝通，沒有實質(zhì)性的答復(fù)，說上報技術(shù)部，技術(shù)部無法解答后，上報工程部，工程部回復(fù)4個工作日后給具體信息，4個工作日后又說需要“生成日志”，同時通過郵件發(fā)送了具體操作方法，操作方法一是根本無法操作，二是積極繁瑣。 3.個人認為蘋果售后始終未給予較為明確的解決辦法，導(dǎo)致這部手機無法正常使用（總無信號），前后已聯(lián)系10天有余，但始終得不到解決問題的直接方式，總以搜集信息、日志監(jiān)測的理由無故拖延。個人要求退貨或者換貨�。�！