尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好， 我的手機號為13704191113，20181219我交了500元話費，現(xiàn)被告知欠費123元，其中有125元滯納金，現(xiàn)已被中國移動停機，現(xiàn)投訴中國移動亂收費，因為中國移動承諾消費者有信用額度600元，當我欠費463元時，我交了500元話費，可是在我交500元話費后，卻被扣滯納金125元，是不合理的。因為中國移動從來沒有明示消費者，消法規(guī)定，經(jīng)營者對于有可能侵犯消費者人身和財產(chǎn)安全的，應(yīng)該做出明顯警示消費者，可是中國移動并沒有提醒消費者你欠費10元了，如果在幾日內(nèi)不交本金10元，就扣取你的滯納金，在不知會消費者欠費會扣滯納金的情況下，以多收取客戶滯納金為目的，惡意拖延時間不履行告知義務(wù)，本人投訴中國移動涉嫌亂收費。1.中國移動為什么不在欠費10元就給用戶停機，2.中國移動為什么承諾消費者可以用信用額度600元，還扣滯納金。3.中國移動沒有告知客戶你如果不交10元話費，就收滯納金。本人支付寶信用725分，信用良好。本人已打10086進行投訴，未得到答復(fù)，并已經(jīng)在是中國移動官網(wǎng)進行書面投訴，也沒有得到答復(fù)，希望領(lǐng)導(dǎo)能盡快解決這個問題，現(xiàn)在已被中國移動停機，181219就被停機了，停機造成用戶不能用手機，給用戶造成了不可避免的損失。