1.2018年3月，我采購了一臺 Dell7480筆記本電腦，從7月份開始，該電腦頻繁出現死機藍屏現象，累計次數十余次。從第一次藍屏開始，dell陸陸續(xù)續(xù)更換了該計算機的硬盤、主板、觸摸板等部件，但是藍屏問題依舊未能解決。dell客戶要求我升級驅動，我按照要求升級驅動后問題依然存在。 2.我要求dell公司為我更換不低于同配置的新機一臺，不再接受維修方案。