1、2018年11月5日通過支付寶平臺在北京紫御科技有限公司游戲夢幻模擬戰(zhàn)購買1299元游戲內(nèi)虛擬物品。購買時無法在任何游戲界面及充值信息及相關(guān)網(wǎng)址內(nèi)找出可開具發(fā)票（或電子發(fā)票）的選項。

2、所購買全部用于兌換及抽取游戲內(nèi)虛擬物品（游戲內(nèi)抽獎），但概率明顯與實際標(biāo)識不一致且概率相差極大。

3、之后聯(lián)系客服人員要求確定游戲概率，客服人員左右而言他不予解答。

4、我的投訴訴求為1請游戲公司為我解答如何開發(fā)票選項在哪、2請有關(guān)部門檢查監(jiān)督此公司游戲等虛擬產(chǎn)品概率是否有如標(biāo)識一樣，如有偏差我要求退款。