2018年7月26日，通過淘寶飛豬平臺預(yù)定了塞班島上的民宿酒店10月27日—10月31日，五晚的住宿，共計3700元人民幣。10月25日起，塞班島被臺風(fēng)影響，飛往塞班島的航班一直處于取消狀態(tài)，我們10月27日的航班也被取消，況且預(yù)定的酒店也被臺風(fēng)損毀，無法保證水、電、網(wǎng)等基礎(chǔ)功能，但酒店只給退一天的費用。我于11月7日，通過淘寶網(wǎng)申請售后，按照淘寶規(guī)則，5日內(nèi)賣家不處理我的申請，款項會自動退回我的賬戶，11月12日中午5日的期限已到，截至目前我未收到任何退款，打電話咨詢飛豬平臺客服，告知我此賣家沒有繳納保證金，即使繳納了保證金，飛豬平臺也不會退給我。我投訴淘寶網(wǎng)飛豬平臺拒不執(zhí)行自身制定的規(guī)則，望受理！

回復(fù)內(nèi)容：

消費者：金額是3900元，我上面寫錯了，賣家現(xiàn)在只給退了一天的費用780元，尚有3120元未退。；