2017年8月購(gòu)買(mǎi)華為mate9摩卡全網(wǎng)通6+128，后期多次維修，更換主板和小板，在要繼續(xù)更換屏幕的時(shí)候進(jìn)行了一個(gè)多次維修換機(jī)，華為口稱(chēng)更換機(jī)頭確保是新機(jī)，第一次更換使用兩天后，出現(xiàn)打電話(huà)掉話(huà)，很頻道，售后檢測(cè)，機(jī)身溫度不正常，通訊存在問(wèn)題，繼續(xù)換機(jī)，第二次換機(jī)，手機(jī)外殼有劃痕，手印等問(wèn)題，但考慮換機(jī)程序太麻煩，就使用了，用了兩天，出現(xiàn)通訊對(duì)方能聽(tīng)到我，我聽(tīng)不到對(duì)方說(shuō)話(huà)，致電華為售后400電話(huà)也一樣，我要400給我回電，又給回過(guò)來(lái)的，然后售后檢測(cè)還是通訊出現(xiàn)問(wèn)題，繼續(xù)換機(jī)，第三次換機(jī)，23號(hào)使用，25號(hào)出現(xiàn)wlan連接自動(dòng)開(kāi)自動(dòng)關(guān)，售后親眼看著，然后檢測(cè)沒(méi)問(wèn)題，然后做系統(tǒng)，做完系統(tǒng)還是這樣，然后建議把手機(jī)系統(tǒng)升級(jí)到最新版本，當(dāng)晚把手機(jī)升級(jí)至最新版本，第二天出現(xiàn)wlan自動(dòng)掉關(guān)閉及連接網(wǎng)絡(luò)不可用，致電華為售后400咨詢(xún)，調(diào)試無(wú)用，十點(diǎn)左右，wlan無(wú)法打開(kāi)，到現(xiàn)在無(wú)法使用，去棗莊華為售后告知應(yīng)該是主板上wlan模板出現(xiàn)問(wèn)題，屬于硬件問(wèn)題，現(xiàn)在我懷疑華為mate9這款手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題，希望廠(chǎng)家對(duì)我的手機(jī)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)召回，同時(shí)我已經(jīng)不信任華為，目前只有售后聯(lián)系我維修或者換機(jī)，我現(xiàn)在不同意了，我懷疑產(chǎn)品本身有質(zhì)量問(wèn)題，昨天華為400二級(jí)專(zhuān)員告知我和有關(guān)部門(mén)在溝通看如何解決，但渺無(wú)音訊，只有售后店長(zhǎng)給我聯(lián)系，門(mén)店售后的服務(wù)挺好，如果產(chǎn)品能像門(mén)店售后那樣多好，我投訴質(zhì)疑華為公司口口聲聲說(shuō)出現(xiàn)廠(chǎng)檢測(cè)過(guò)的華為mate9的產(chǎn)品存在缺陷或者質(zhì)量不過(guò)關(guān)，請(qǐng)有關(guān)部門(mén)幫忙處理退貨，不敢再用這款手機(jī)了，我聯(lián)系不到能給我解決方案的華為高級(jí)工程師或者負(fù)責(zé)人，謝謝。

回復(fù)內(nèi)容：

2018-08-28 16:37:12 商家：您好，非常抱歉給您帶來(lái)不好的體驗(yàn)，您的問(wèn)題我們非常重視，還請(qǐng)您放心，我們會(huì)盡快為您核實(shí)并處理好相關(guān)問(wèn)題，并會(huì)將處理結(jié)果及時(shí)同步給您，感謝您對(duì)華為的支持，祝您生活愉快��；2018-08-29 23:49:04 消費(fèi)者：現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)400電話(huà)投訴的72小時(shí)了，你們承諾的24小時(shí)回電，48小時(shí)給答復(fù)的承諾已經(jīng)失效了。兩天沒(méi)人給我聯(lián)系，400兩天加單了，你們都無(wú)視了嗎？華為公司就這樣處理問(wèn)題的嗎？可以不可以理解為逃避，不對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度�。�2018-09-07 11:54:00 商家：您好，已聯(lián)系到您，幫助更換mate10手機(jī)，祝您生活愉快！；