2018年7月22日，本人在家使用電視觀看騰訊視頻云視聽(tīng)內(nèi)的節(jié)目，發(fā)現(xiàn)對(duì)方正在做活動(dòng)，視頻會(huì)員原價(jià)330一年，現(xiàn)買一年送一年，本人覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)較劃算，所以使用微信賬號(hào)weiguangyuhang在購(gòu)買頁(yè)面購(gòu)買了一年會(huì)員（購(gòu)買頁(yè)面可見(jiàn)附件圖片），但購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有送一年。于是立即聯(lián)系騰訊客服，客服說(shuō)會(huì)幫我申請(qǐng)補(bǔ)送或退款。等待了3天后，25日晚上7點(diǎn)，收到一條短信說(shuō)是本人沒(méi)有在活動(dòng)頁(yè)面購(gòu)買，所以不能補(bǔ)送也不能退款。這是我不能接受的，如果按騰訊方的說(shuō)法我不是活動(dòng)頁(yè)購(gòu)買的，那我總歸可以反悔吧，因?yàn)槿绻�不是因�(yàn)榛顒?dòng)吸引我根本不會(huì)購(gòu)買了。

本人訴求 1 補(bǔ)送視頻會(huì)員一年 2 如對(duì)方不愿補(bǔ)送就退款