2018年6月4號(hào)，南昌美團(tuán)點(diǎn)評(píng)收銀機(jī)銷售人員朱文華向本人售賣，6319兩臺(tái)安卓美團(tuán)點(diǎn)評(píng)收銀機(jī)，由于無法滿足他承諾功能。平板點(diǎn)餐，庫存同時(shí)沽清，手機(jī)app更改菜單等軟件功能。進(jìn)行退機(jī)，6月26才完成退款

2018年6月8日本著相信美團(tuán)點(diǎn)評(píng)公司，由2300元安卓收銀機(jī)加資換購成3900元Windows收銀機(jī)。其售后人員在Windows機(jī)子上安裝其他服務(wù)商軟件完成平板點(diǎn)餐，但是操作非常繁復(fù)。售后人員也無法解決，向上提議無法解決。我方一直在溝通機(jī)器事宜。

2018年7月3日19點(diǎn)，第一臺(tái)收銀機(jī)就出現(xiàn)屏幕無法使用，觸控失靈現(xiàn)象。所以與其銷售溝通退第二臺(tái)，未安裝，未送達(dá)的收銀機(jī)。但一直未受理，便在其手機(jī)軟件店小算打400電話處理解決。其客服一直不肯受理退款，便與南昌美團(tuán)收銀機(jī)銷售人員溝通。至2018年7月23號(hào)再打其400電話，在投訴中告之維權(quán)，亦不處理掛本人電話。從第一次溝通至現(xiàn)在已經(jīng)加急三次處理都未受理。