投訴主題:華為手機(jī)質(zhì)量及售后處理服務(wù) | |
投訴目標(biāo):華為 | 投 訴 人:張先生 |
投訴時間:2014-07-01 | 投訴地區(qū):上海市 |
去年7月買的華為D2手機(jī),主要看上D2支持雙卡,還是國貨。沒幾個月后來發(fā)現(xiàn)通話老掉線,聽筒有回聲。打華為400服務(wù),要求去華為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)檢測處理。前后去華為浦東東方路服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)刷機(jī)2次后,仍然如此。6月12日第三次去服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)建議送廠返修。 提供了一個很破舊,基本沒法用的其他備用機(jī)。 經(jīng)過多次打華為400服務(wù)催促,2個禮拜后(期間帶來嚴(yán)重不便。), 6月27日華為給我換了一臺白色的電信版P6手機(jī),用黑色的塑料之類包裹著,不是新機(jī),當(dāng)時猜測是返修機(jī),不過外觀并無大礙,就拿了。 沒想到,過1-2天就發(fā)現(xiàn)這個更換的P6,電池發(fā)熱很大,最關(guān)鍵電池有嚴(yán)重問題,每天要充2-3次電,每次2個小時左右。(基本還是在沒什么電話,不長時間上網(wǎng),設(shè)置了省電管理的情況下。) 嚴(yán)重投訴華為手機(jī)質(zhì)量問題,以及以返修的手機(jī)敷衍客戶的行為。400和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)互相推脫... 希望華為拿出實(shí)際行動,認(rèn)真面對手機(jī)質(zhì)量問題和客戶投訴!!