投訴主題:長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司深圳分公司不履行售后服務(wù) | |
投訴目標(biāo):長(zhǎng)城寬帶 | 投 訴 人:孫翔 |
投訴時(shí)間:2014-06-07 | 投訴地區(qū):廣東省 |
起初是通過(guò)房東辦理的寬帶業(yè)務(wù),后續(xù)看到有廣告宣傳繳3個(gè)月的費(fèi)用送1個(gè)月使用,寬帶到期后就與長(zhǎng)城寬帶聯(lián)系續(xù)費(fèi),不在房東處繼續(xù)繳費(fèi),但是長(zhǎng)城寬帶說(shuō)他們有跟房東簽訂合同,他們無(wú)法收費(fèi),必須要到房東處繳費(fèi)。最低繳費(fèi)3個(gè)月,而且沒(méi)有活動(dòng)宣傳的繳3月送一個(gè)月的優(yōu)惠。 因與不想再繼續(xù)租住居住的房屋,專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)過(guò)如果后期用不完怎么處理。 長(zhǎng)城寬帶說(shuō)只要在深圳都可以可以轉(zhuǎn)到其他地方。如今已搬家到深圳另外一個(gè)地方,聯(lián)系長(zhǎng)城寬帶轉(zhuǎn)接寬帶,被告知無(wú)法轉(zhuǎn)接,這邊沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)。詢(xún)問(wèn)退款業(yè)務(wù),被告知無(wú)法退費(fèi),需要到房東處退費(fèi)。 咨詢(xún)以前房東,房東說(shuō)錢(qián)交給了長(zhǎng)城寬帶,長(zhǎng)城寬帶退費(fèi)后他才可以有錢(qián)退。因業(yè)務(wù)拖延每日都有服務(wù)費(fèi)產(chǎn)生,想暫停業(yè)務(wù),此時(shí)被告知辦理手續(xù)的證件是一不認(rèn)識(shí)的人。 需提供辦理人的身份證才能辦理。當(dāng)初我辦理的時(shí)候有交身份證復(fù)印件。綁定的電話號(hào)碼還都是本人的。如今想暫停無(wú)法辦理,想使用無(wú)法使用,退費(fèi)也無(wú)法退費(fèi)。錢(qián)雖然不多但是對(duì)于長(zhǎng)城寬帶的這種服務(wù)感到深?lèi)和醇。賬號(hào)280014886737.