2014年4月19日在成都一環(huán)路南二段新世紀(jì)電腦城1F-A26華碩專賣想買N56VV的一款產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)付完錢之后商家去取貨，之后告訴我已經(jīng)沒貨了，讓我加錢選購?fù)�系列的另一款產(chǎn)品。我問這兩款產(chǎn)品有什么不同，他們說只有硬盤不同。等他們?nèi)�來機(jī)器現(xiàn)場開機(jī)后，我發(fā)現(xiàn)分辨率也不同，于是要求更換或者退貨，商家不同意，說我沒有詢問分辨率的情況，不予更換。打電話到華碩售后，也推托說只能與商家協(xié)商，他們只有遇到質(zhì)量問題才會(huì)介入。成都的消費(fèi)者投訴熱線又是永遠(yuǎn)沒人接電話，打了十幾遍，永遠(yuǎn)是話務(wù)繁忙。