寬帶號(hào)：tf1987062403，故障不處理，投訴不理，答應(yīng)的事不算數(shù)。 1、2月27日，我于德春典型交寬帶，電信人員說(shuō)購(gòu)買(mǎi)2998的手機(jī) 3年寬帶費(fèi)每個(gè)月交120元，可以享受寬帶提速到12兆。我非常高興。 2、3月份我工作出差回來(lái)發(fā)現(xiàn)上不了網(wǎng)，我等了1天，我估計(jì)是黑心賊把網(wǎng)線電纜偷了，后來(lái)打電話10000萬(wàn)號(hào)，說(shuō)一切正常，我電話可以用，過(guò)1天，我更換了貓還是上不了，打電話電信公司說(shuō)給我上門(mén)看下，到第二天5點(diǎn)來(lái)了個(gè)人，弄了下說(shuō)他無(wú)法，并告知我電信公司隱瞞了真實(shí)情況，由于更換線路，導(dǎo)致的。更換時(shí)間3小時(shí)，前天更換后人人都能上網(wǎng) 就我不能，打電話10000號(hào)，還隱瞞，又過(guò)了天。已經(jīng)超過(guò)受理日期了，問(wèn)題任然無(wú)法解決。我投訴了10000號(hào)。 3.投訴還是管點(diǎn)用，我12招寬帶給我開(kāi)通，但只開(kāi)通0.5找，并且把我座機(jī)停了，打電話后又給我開(kāi)頭座機(jī)，網(wǎng)速弄了個(gè)100KB，3分鐘掉線一次，又打電話，硬是不給提速，不停打不停投訴，到下午速度升級(jí)到了神奇的4兆（我的是12兆費(fèi)用），問(wèn)為啥不給提速，電信來(lái)了個(gè)人，說(shuō)要看我12兆的證據(jù)，要拍照測(cè)速，懷疑我是騙子，進(jìn)門(mén)就要單子證據(jù)，還好我有證據(jù)。隨后電信打電話來(lái)叫我去營(yíng)業(yè)廳降低網(wǎng)速改成8兆。我說(shuō)我12兆的，不大愿意，但人家拽啊，我只能屈服啊，說(shuō)我不到營(yíng)業(yè)廳更改的話，不給我開(kāi)通8兆，我說(shuō)我交12的用8你先給我開(kāi)通啊，說(shuō)不行。周一中午來(lái)了個(gè)電話說(shuō)他們不用我跑營(yíng)業(yè)廳了，他們給我改成8兆，我說(shuō)好啊。12變8，我不計(jì)較損失，說(shuō)已經(jīng)給我開(kāi)通降速8兆業(yè)務(wù)。周一下10日午回來(lái)一看還不是4兆，到11號(hào)，投訴受理日期就過(guò)了。投訴不管用啊。叫退電話退費(fèi)說(shuō)只能退費(fèi)不能退電話。所有損失你必須自己承擔(dān)，所有業(yè)務(wù)必須你自己辦理。 4、一條破寬帶難道我報(bào)110，貌似沒(méi)必要！哎！中國(guó)電信格言：收費(fèi)我最貴 服務(wù)我最差 故障不處理 投訴我不理 退費(fèi)我拒絕 玩的就是你。