本人名下安裝了兩個(gè)寬帶賬號，隨之我們也有幾部電信的電話，平時(shí)一般用兩外一個(gè)號碼多，這次這個(gè)扣費(fèi)多的電話就是因?yàn)?月份電話多才使用的，但是3月份交話費(fèi)的時(shí)候上面卻多出了26元的信息增值費(fèi)，打電話詢問10000，告訴我會有工作人員給我聯(lián)系，其實(shí)這個(gè)情況也不是遇到第一次了，上次是另外一個(gè)手機(jī)，他們的工作人員聯(lián)系我告訴我是我直接點(diǎn)播的，還說我收到短信，但是她所說的訂購短信我確實(shí)沒有收到，想我要自己訂購的，一個(gè)月我付你們電信400塊費(fèi)用，我會為了這個(gè)20幾塊找麻煩嘛，但是我最討厭的就是亂扣費(fèi)，等用戶找到之后就一大推理由，反正全部推給用戶就是了！我不知道是不是現(xiàn)在用的人多了，感覺用戶都好欺負(fù)的，手機(jī)是你們電信提供的，用的是你們電話，我就不知道哪來那么多附加費(fèi)用。聯(lián)系他們的投訴部門一點(diǎn)用也起不到，這樣的服務(wù)態(tài)度，真的不敢恭維，等都到期了再也不用電信的了，收錢的時(shí)候很爽快，遇到問題就開始推動推西的，我們用戶花錢不是找氣受的！