本人于10月8日22點(diǎn)11分，在江門電信環(huán)市營業(yè)廳的一臺(tái)自助終端購買一面值30元的充值卡，由于機(jī)器問題，導(dǎo)致本應(yīng)該打印充值密碼等信息的紙張無法正常打印。次日，本人來到該營業(yè)廳，在接待人員幫助下提供相關(guān)信息。 但是，一段時(shí)間過去，本人見此渺無音信，再次到該營業(yè)廳，但是接待的人表示尚在跟進(jìn)，并表示可以致電10000查詢進(jìn)度。 再過去一段時(shí)間，再次渺無音信后，本人致電10000號(hào)，工作人員聲稱并無此登記。