申訴內(nèi)容： 315工作人員： 你好。 我家是中國(guó)電信龍游縣公司的老用戶了，結(jié)果龍游公司多次使用欺騙和嚇唬的手段誘使我們辦理了不少不需要的業(yè)務(wù)，使得我們?cè)诮?jīng)濟(jì)上和身心上都受到了傷害，并且在多次進(jìn)行投訴等事宜上也花費(fèi)不少精力和時(shí)間。我要投訴的事情主要是電信工作人員以下三次欺騙行為。 一：我家是2007年辦理的寬帶業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)使用的是小區(qū)LAN每月月費(fèi)是50元當(dāng)時(shí)的下載速度可以達(dá)到1M-1.3M每秒，后來(lái)電信打電話來(lái)說(shuō)家里電話費(fèi)要花費(fèi)這么多可以再不改變網(wǎng)速的情況下辦理E8套餐一個(gè)月78塊錢 電話費(fèi) 網(wǎng)費(fèi)都能包括了。于是我爸爸去電信辦理的E8套餐。結(jié)果在2011年夏秋季的時(shí)候電信工作人員打電話來(lái)欺騙我父母說(shuō)現(xiàn)在要光纖入戶了，所以用戶都要換成光纖 要不就要把網(wǎng)斷了的。我父母一聽(tīng)是要斷網(wǎng)就害怕了糊里糊涂的就答應(yīng)了換光纖，當(dāng)時(shí)我問(wèn)了來(lái)?yè)Q線的工作人員說(shuō)速度會(huì)變慢不。工作人員說(shuō)不會(huì)的，而且只會(huì)更穩(wěn)定。結(jié)果換成光纖后我家網(wǎng)速變慢下載速度變成了700K每秒了。我當(dāng)時(shí)向在線客服進(jìn)行詢問(wèn)客服用你本來(lái)用的是共享帶寬現(xiàn)在帶寬更加穩(wěn)定了來(lái)搪塞我們。而實(shí)際上我們這幢樓不少用戶都是被電信說(shuō)要斷網(wǎng)嚇得換光纖的對(duì)門鄰居也和我說(shuō)過(guò)換了光纖后速度變慢了。而且這幢樓還有幾個(gè)用戶沒(méi)換光纖的還是繼續(xù)在用原來(lái)的小區(qū)LAN電信并沒(méi)有斷他們的線。 就是我今天拍的樓下原來(lái)小區(qū)LAN的路由器，本來(lái)是插滿線的 現(xiàn)在好多剪掉的就是被騙的換成光纖的，但是還有幾個(gè)插槽還是連著線燈還是亮著的說(shuō)明還是有人在用的。 二：2012年上半年的時(shí)候電信工作人員打電話我爸爸說(shuō)幫我家的電話線換一條線省的下面的線亂糟糟的拉來(lái)拉去 當(dāng)時(shí)并沒(méi)說(shuō)是把電話接到光電貓里去。我爸爸就答應(yīng)了說(shuō)蠻不錯(cuò)的，結(jié)果工作人員來(lái)了后直接把原來(lái)的電話線剪掉了插到了光電貓里去。電信為了省一點(diǎn)電錢使得我家的電話在停電或者意外斷電的情況下成為了擺設(shè)。 三：2012年11月18日下午15點(diǎn)56分中國(guó)電信工作人員（05707013844）撥打我手機(jī)聲稱我們家的寬帶中獎(jiǎng)了。我一開(kāi)始不相信然后她又報(bào)出我家的電話號(hào)碼寬帶賬號(hào)讓我相信她 。我問(wèn)她什么回事 她說(shuō)我家是電信E8老用戶被系統(tǒng)抽中中獎(jiǎng)了 。說(shuō)我 套餐不是78元一個(gè)月 現(xiàn)在每月能省10塊錢而且還有一個(gè)1000塊錢的手機(jī)送，讓我在這個(gè)月底前去營(yíng)業(yè)廳辦理。我還是不放心于是在19號(hào)詢問(wèn)了下電信在QQ上的客服有沒(méi)中獎(jiǎng)的事情。客服說(shuō)沒(méi)有查詢到不過(guò)可能是當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng) 。因?yàn)槲业诙�天要上班下班都要晚上了于是讓我爸爸去營(yíng)業(yè)廳看看，結(jié)果去了后工作人員忽悠我爸爸把原來(lái)的E8套餐換成了樂(lè)享3G69套餐，每個(gè)月69塊錢就是所謂的一個(gè)月月費(fèi)節(jié)省10塊錢，送的手機(jī)是要交300話費(fèi)而且是市場(chǎng)價(jià)四五百塊錢的中興ZTE N855D并非工作人員所稱的1000元或者999元的智能手機(jī)工作人員一直在說(shuō)這個(gè)套餐有多少好，有多少優(yōu)惠沒(méi)有提到網(wǎng)速的問(wèn)題。 我爸爸才小學(xué)文化，他的初中文憑還是參加工作后為了考廚師等級(jí)證書單位幫忙弄的有些東西真不懂。但是他知道我很在意網(wǎng)速的問(wèn)題所以還特意問(wèn)了工作人員說(shuō)對(duì)家里電腦網(wǎng)速有影響沒(méi)，工作人員說(shuō)對(duì)家里電腦網(wǎng)速什么的 是沒(méi)有影響