年前定的東鵬磁磚水晶瓷系列云海玉（型號FG605301），年后鋪貼以后一半以上數量的地磚中間拱起2mm左右，嚴重的多與2mm，隨后我打電話給店里，銷售態(tài)度很官方，只是一味的強調他們的產品符合國家行業(yè)標準，對于磁磚面的不平整給出的解釋是這款水晶瓷平整度是差，但是符合行業(yè)標準。隨后我打電話到東鵬陜西分公司售后，對方說這款磚平整度稍差，鋪貼時必須留有3mm以上的縫隙，隨后辛家廟紅星美凱龍東鵬陶瓷店長到我家里來看都不看，就說他們不處理，說他們給了我十字縫卡，我沒有用，出現任何問題，他們東鵬陶瓷都不管。包裝箱上寫的鋪貼時要留1-3mm的縫隙，他們陜西分公司的售后又說必須要留至少3mm以上的縫隙。我們買的時候銷售沒有做任何此方面的注意事項，沒有介紹此款磁磚的特性，只知道收消費者的錢。東鵬陶瓷官網上宣傳的鉆石般的精準尺寸、平整度。都是騙人的。包裝箱上寫的A級品屬實嗎？真的是他們經過檢測后的A級品嗎？A級品平整度這么差。店長態(tài)度很強硬，他們就是不處理，你帶著磁磚檢驗也行，向商場投訴也行，向315投訴也行。就是不處理。我想著很氣憤，東鵬陶瓷品牌價值60多億元，就是這樣維護他的品牌價值嗎？產品與宣傳的完全不符，以次充好，沒有檢驗磁磚平整度是否滿足行業(yè)標準，但是中國磁磚第一品牌的A級品（優(yōu)等品）就是僅僅滿足相對很低行業(yè)標準嗎？高端的水晶瓷系列那么不好的平整度？讓人對大品牌及其失望。定（銷）貨單據，送貨單據，發(fā)票都在。如果此次訴求能夠得到解決我都可以提供，包括鋪貼好的磁磚實拍圖等等。