尊敬的質(zhì)量萬里行各位領(lǐng)導(dǎo)： 非常感謝你們能提供這么一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓我們這些老百姓有一個(gè)申訴的地方，本人2013年12月27日在番禺吉盛偉邦顧家家居購買一套半皮沙發(fā)，2014年2月8日發(fā)現(xiàn)二塊皮皮層裂開，立即報(bào)修，當(dāng)時(shí)說是春節(jié)期間維修師傅沒返回開工，等了一個(gè)星期沒有回電，再打電話催促，后來有個(gè)售后小姐回電話，我的意見是這個(gè)沙發(fā)才用了一個(gè)月就出現(xiàn)皮層裂開這是質(zhì)量問題，要求換貨，顧家售后說這個(gè)沙發(fā)你已經(jīng)用過不能換了，只能換皮，我就問換皮的流程是怎樣的，售后小姐一慨不知，當(dāng)時(shí)我說你了解清楚了給我電話，又過了一個(gè)多星期查無音訊，我照售后小姐打來的電話號(hào)碼打回去，無人接聽，沒辦法找了顧家售后的總線繼續(xù)報(bào)修，過了二天另外一個(gè)售后小姐來電，說之前跟你聯(lián)系的售后小姐離職了現(xiàn)在由我接手，跟我要了圖片，說第二天就會(huì)給我電話，這一等又是一個(gè)星期沒有回復(fù)，我又再次打電話給顧家顧家售后投訴，過了二天又一個(gè)售后小姐來電，這個(gè)更牛了，連個(gè)姓氏都不敢報(bào)出，說你發(fā)來的圖片我看過了，是掉色，找個(gè)維修師傅上色就可以，我不能接受，用了一個(gè)月的沙發(fā)就出現(xiàn)這種情況，這是質(zhì)量問題，最后我的要求是請(qǐng)找個(gè)顧家資深的師傅來看實(shí)物，鑒定這個(gè)沙發(fā)是出現(xiàn)什么問題，對(duì)方同意了，過了六天有個(gè)師傅給我電話，問你家沙發(fā)是不是要維修，現(xiàn)在我準(zhǔn)備過去，我問你準(zhǔn)備怎么維修，說是上色，我說我跟售后小姐說是讓顧家資深的師傅來看實(shí)物，鑒定這個(gè)沙發(fā)質(zhì)量的問題，師傅說我沒收到這個(gè)任務(wù)，不能上門。直到今天2014年3月15日，顧家售后以各種理由遲遲沒有解決問題。顧家家居幸福的依靠，這個(gè)國(guó)家的知名品牌是虛假的.