有兩次經(jīng)歷讓我對(duì)招商銀行印象深刻； 1. 2012年8月初我休假回鄭州，在農(nóng)業(yè)路和花園路招行鄭州營(yíng)業(yè)部辦理零存整取業(yè)務(wù)，在金卡專區(qū)辦理一年每月存1500元的業(yè)務(wù)，因?yàn)槲夜ぷ髟诒本�，�?dāng)時(shí)和銀行人員確認(rèn)零存整取是不是每月自動(dòng)由辦理的銀行卡存入，她回答是，過(guò)了三四個(gè)月，我登陸網(wǎng)上銀行查詢，發(fā)現(xiàn)只有8月份存入的第一筆，撥打了95555，客服人員解釋的是，這個(gè)業(yè)務(wù)需要每月由個(gè)人進(jìn)行存款操作，不能自動(dòng)存入，而且超過(guò)三個(gè)月沒(méi)有繼續(xù)存入，這個(gè)業(yè)務(wù)失效了，電話里我進(jìn)行了業(yè)務(wù)投訴，后來(lái)辦理網(wǎng)點(diǎn)給我的解釋是；業(yè)務(wù)人員都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，而且接待我的是個(gè)老業(yè)務(wù)員，不可能犯這種錯(cuò)誤，我說(shuō)銀行有監(jiān)控，他們說(shuō)這么長(zhǎng)時(shí)間監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)沒(méi)有了，最后道歉，賠償了一個(gè)湯鍋。 2. 2013年2月5日，我在經(jīng)三路緯二路網(wǎng)點(diǎn)，想開(kāi)通網(wǎng)銀，排隊(duì)排了一個(gè)小時(shí)左右到了柜臺(tái)，柜臺(tái)人員王嬌陽(yáng)告訴我網(wǎng)上支付柜臺(tái)不能辦理，告知我去理財(cái)專員那，我到了理財(cái)專員那，理財(cái)專員廉潔很熱情周到的接待了我，給她的主管打電話，又撥打95555，人工客服讓我接電話，說(shuō)這個(gè)應(yīng)該是在柜臺(tái)辦理的，現(xiàn)場(chǎng)我進(jìn)行了電話投訴，這個(gè)投訴后，接到過(guò)理財(cái)專員的電話，說(shuō)行里領(lǐng)導(dǎo)希望我能撤銷這個(gè)投訴，后來(lái)沒(méi)有下文了，2月26日今天我又撥打了95555，他們落實(shí)后告訴我很重視這個(gè)投訴，2月8日就已經(jīng)反饋給了支行，說(shuō)是已經(jīng)處理了，但處理的結(jié)果等等，我沒(méi)有接過(guò)任何電話，他們只是說(shuō)會(huì)反饋我的意見(jiàn)，投訴應(yīng)該給消費(fèi)者回復(fù) 這兩次經(jīng)歷讓我對(duì)招商銀行徹底失望了，作為弱勢(shì)群體維權(quán)維不了，只能默默的接受