17年七月份買的奧克斯空調(diào)，18年5月發(fā)現(xiàn)壞了不能通電，聯(lián)系蘇寧易購(gòu)官方旗艦店的客服，告知了購(gòu)買時(shí)間和訂單編號(hào)后，對(duì)方幫我聯(lián)系了維修人員上門，檢查后發(fā)現(xiàn)是線路板問題導(dǎo)致的wifi接收器燒壞了，官方客服承諾可以幫我換新機(jī)處理，我同意了，但是之后他們又說暫時(shí)沒這個(gè)機(jī)型，要求先幫我維修，我特意問了維修后能否再換新，官方客服承諾說可以的，客服要求我提供檢測(cè)單我也提供了，但是維修了以后我再聯(lián)系官方旗艦店就一直敷衍我，問了幾次之后一會(huì)說沒貨，一會(huì)又說之前的客服承諾錯(cuò)了，不予兌現(xiàn)承諾，現(xiàn)本人要求蘇寧易購(gòu)官方旗艦店兌現(xiàn)承諾給我換新機(jī)，并賠償我這將近一個(gè)月的精神損失費(fèi)2000元。