2014年3月14日我妻子（王倩倩因公司需要一臺電腦）在京東買了臺戴爾（DELL） Vostro 3800-R1726 臺式電腦，貨到付款，買的時候是要的普通發(fā)票，到公司報銷時普通發(fā)票不好用，當(dāng)時與京東客服人員溝通詢問是否可開具增值稅專用發(fā)票，京東客服人員說可以的只要把發(fā)票寄到他們就會重新開增值稅專用發(fā)票，3月9日我妻子將發(fā)票寄走，10日快遞公司顯示他們已經(jīng)簽收，但從快遞寄給京東至今京東未給回復(fù)，多次打電話至京東說未收到快遞，于是又多次聯(lián)系快遞公司，后查明京東已簽收，后又聯(lián)系京東，京東客服人員回復(fù)需查一下后回電，一直拖至了4月24日客服才打電話來說確實是收到了我寄的發(fā)票，但是如果要增值稅專用發(fā)票要我妻子提供公司認可的授權(quán)委托書，不然的話不給開，因為當(dāng)時買電腦是我妻子廠里面使用，屬于她們公司用的，自己先付款然后走公司財務(wù)報銷，所以我妻子就拿了我的信用刷的卡，因為京東一直沒有將發(fā)票開過來所以我妻子也不能從廠里面報銷，這筆錢我也沒拿到，馬上就要還信用卡，我妻子公司所有的流程已走完就是等發(fā)票一到就可以將錢報銷，現(xiàn)在京東突然提這個要求我沒有辦法做的，有兩個原因，因為京東把這個事情拖太久了我妻子的老板現(xiàn)在不在國內(nèi)，人在新家坡即使按他們的說法開這個委托書也無法蓋到章，第二我不是我妻子公司的人，因為付款是刷我的信用卡而我不是我妻子公司的人，他們單位是不可能以我的名義開具這個委托書的，所以現(xiàn)在我妻子拿不到這個增值稅專用發(fā)票就拿不到錢，就沒辦法還信用卡，我從星期四晚上開始打電話投訴京東要求他們解決這個事情，他們電話客服每次承諾第二天中午12點前回我電話但至今沒有任何回復(fù)，我每天打投訴電話都是這個結(jié)果而且他們只說你把委托書開給我了我才給你開發(fā)票，這明顯是在欺負我們這些弱勢群體，我不是老板也沒開公司我沒公章怎么開這個專用發(fā)票，而且馬上信用卡要還我要求他們?nèi)绻�增值稅發(fā)票開不出我要求退貨，把錢退我我不要電腦了，他們回復(fù)說過了退貨期了，現(xiàn)在提晚了，我說你們這么久拖著沒處理我發(fā)票早寄你們了你們沒回復(fù)這不是消費者的錯，被逼得沒辦法了打京東的客服電話是投訴無門了，所以只能祈求這個投訴的渠道能不能幫我們消費者解決問題了。