本人于3月9號(hào)在京東商城購買了一臺(tái)創(chuàng)維(Skyworth) 47E7DRS 47英寸四核智能安卓 不閃的3D 內(nèi)置wifi云電視（黑色）（訂單：1174162841），網(wǎng)絡(luò)連接不上（筆記本電腦和手機(jī)都能連接上），申請換機(jī)（訂單：1178181286）。3月10號(hào)送來同型號(hào)機(jī)，網(wǎng)絡(luò)照常連接不上，3月10日申請退貨退款，（期間京東客服將退貨退款申請不通過�。┩瑫r(shí)申請購買創(chuàng)維(Skyworth)50E8EUD 50英寸3D 4K智能LED液晶電視 白色（訂單：1191979778），并要求將原退款轉(zhuǎn)訂單：1191979778款，并給其差款。至但至3月19日20點(diǎn)原要求退回的有質(zhì)量問題的電視沒有收回，新申請的電視也沒送到。請問我該怎么辦？
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