本人于2014年03月01日下單買了一個美的微波爐，下完單商家打電話給我說第二天上午就能送達，叫我保持電話暢通，2號下午收到貨，發(fā)現(xiàn)微波爐的玻璃是碎的，送貨員說要退回去，3號給我送個新的過來，我3號遲遲等不到送貨員，就自己打了電話給他，送貨員說讓我等，3號不送，4號就會送，保持電話暢通就可以了，結(jié)果4號我再次聯(lián)系送貨員，打了很多電話都不接，接了就是說在等一兩天，聯(lián)系京東客服，他們也是說正在處理，讓我等，保持電話暢通就可以了，現(xiàn)在5號了，我依舊沒收到貨，聯(lián)系他們，得到的答案還是再等一兩天，這期間，都是我主動聯(lián)系他們，可是答復(fù)永遠都是等一兩天，正在處理中。。。。。。而且京東提供的商品咨詢和投訴電話0791-83851862也是空號，對于京東這種不按時發(fā)貨還提供空號給消費者的行為實在是太惡劣了，讓我們消費者很失望，京東的服務(wù)真的很差勁！