本人在2013年1 月15日在蘇州聯(lián)通以 5899元購買的N7102 聯(lián)通合約機； 在其宣傳資料中在美國和加拿大可以使用，在家人在8去夏威夷出差時發(fā)現(xiàn)小卡在夏威夷無法使用。后續(xù)有準備去美國，現(xiàn)無法使用，對家人造成很大的工作困擾。 經(jīng)多方搜尋發(fā)現(xiàn)時三星頻段門，且 315上也有很多人在投訴。 我電話至三星官網(wǎng)，經(jīng)多次交涉，對方目前只提供更換主板的選擇，對于此解釋我無法接受。 對三星糊弄消費者的行徑非常不滿，期待 315介入，針對此事件給予及時處理。 我的要求是，三星對消費者公開道歉；同時針對本人的手機，給予全額退款。