9.14在江西豐城“洪客隆”買了一臺(tái)滾筒式洗衣機(jī)。當(dāng)天付了錢，第三天安排工作人員過(guò)來(lái)安裝了，但是安裝的過(guò)程中，工作人員把洗衣機(jī)底部的托板的孔弄壞了，也安裝不到位，整個(gè)底部防水板會(huì)挨著地板，沒(méi)用。我們當(dāng)時(shí)就和工作人員溝通，這樣安裝是不行的。工作人員沒(méi)有理會(huì)我們，直接走人了。后來(lái)我們聯(lián)系了好幾次海爾售后，他們都是推三阻四，不給解決。9.17，我們直接聯(lián)系了購(gòu)買地“洪客隆”的銷售小姐，第二天銷售小姐就又另外叫了一個(gè)師傅過(guò)來(lái)安裝上去，結(jié)果還是一樣的，雖然孔的位置是對(duì)了，但是過(guò)不了幾個(gè)小時(shí)，防水板又會(huì)掉下來(lái)。幾千元的洗衣機(jī)都能安裝成這樣，真的很無(wú)語(yǔ)。當(dāng)天晚上又和海爾公司售后聯(lián)系，也和“洪客隆”那邊溝通，后來(lái)我們還直接到他們銷售點(diǎn)，找經(jīng)理，找銷售人員，等了幾個(gè)小時(shí)，結(jié)果卻是無(wú)能為力。如果買個(gè)洗衣機(jī)，只能裝成那個(gè)樣子，還不如不買。“無(wú)能為力”的說(shuō)法，作為任何一個(gè)消費(fèi)者都接受不了。直到今天為止，還是沒(méi)有一個(gè)解決方案，很無(wú)語(yǔ)的一次消費(fèi)。