我于2010年2月10日在蘇寧西安土店購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)虹等離子彩電PT50718A，2013年9月17日中午我夫人在家看電視突然黑屏，便關(guān)機(jī)。晚上我回來(lái)開(kāi)機(jī)有聲無(wú)圖檢查發(fā)現(xiàn)內(nèi)屏左上有裂紋延伸至下邊，而外屏完好，便打長(zhǎng)虹售后服務(wù)電話，18號(hào)中午對(duì)方派人檢查拍照，19號(hào)下午售后服務(wù)電話告知我們說(shuō)是外力損壞。我是教物理的，我說(shuō)外屏完好，內(nèi)屏爆裂，怎么外力外力損壞法？對(duì)方無(wú)語(yǔ)。21日打長(zhǎng)虹售后服務(wù)電話，對(duì)方稱(chēng)他們依據(jù)拍照鑒定為外力損壞，非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,拒絕承擔(dān)責(zé)任。外屏完好，內(nèi)屏爆裂，顯然產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題.強(qiáng)烈要求長(zhǎng)虹重視產(chǎn)品質(zhì)量，承擔(dān)責(zé)任。
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