本人于2011年9月30日購(gòu)一臺(tái)長(zhǎng)虹牌50寸等離子平板進(jìn)口屏電視,價(jià)為5700元;型號(hào)為3DTv50738B,2012年4月12日電視屏幕出現(xiàn)故障(屏上出現(xiàn)一條水平細(xì)黑線),4月19日換來(lái)第一臺(tái)機(jī)看了兩個(gè)小時(shí)就壞了,后分別于4月23日和5月21日,換來(lái)第二臺(tái)與第三臺(tái)電視,但是這兩臺(tái)電視圴無(wú)電腦識(shí)別碼、制造出廠日期和能耗表,由于電視屏幕是國(guó)產(chǎn)虹歐屏電視色彩失真,再三要求長(zhǎng)虹公司江西售后換一臺(tái)進(jìn)口屏電視,但是他們遲遲不肯答應(yīng),他們最后回復(fù)若換一臺(tái)價(jià)為5999元的進(jìn)口屏電視,則需補(bǔ)差價(jià)600元。為什么?無(wú)理由!!更奇怪的是長(zhǎng)虹售后客服人員向我挑釁,譏諷我可以去法院起訴長(zhǎng)虹公司!期間售后讓經(jīng)銷(xiāo)商送來(lái)一臺(tái)與之前換來(lái)的兩臺(tái)相同的國(guó)產(chǎn)屏機(jī),我看后屏幕顯示色彩不好退回。最后在百般無(wú)奈的情況下于2012年8月18日晚分別向中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)和央視網(wǎng)天天315投訴,江西售后又換來(lái)第五臺(tái)電視,我拆箱一看這臺(tái)電視居然是臺(tái)商場(chǎng)下架二手機(jī),電視滿(mǎn)是灰塵,安裝螺絲都還掛在機(jī)殼上,故當(dāng)即退機(jī)。之后我再次要求換電視,長(zhǎng)虹公司南昌售后于8月27日又換來(lái)第六臺(tái)電視(3DTV51858進(jìn)口屏),初步看上去這臺(tái)電視外表有些異常即電視屏幕右下角屏框明顯膨脹,機(jī)下鋁裝飾條無(wú)保護(hù)膜,我斷定這臺(tái)電視是一臺(tái)返修換屏機(jī),但是當(dāng)時(shí)這臺(tái)電視的屏幕色彩及其他各性能是正常的。由于我也是從事家電維修行業(yè)三十余載,當(dāng)時(shí)本著體恤同行的想法,也就勉強(qiáng)接受了這臺(tái)電視,但是讓我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到是這臺(tái)電視于2013年5月3日電視屏幕再次壞了(屏上出現(xiàn)了六條細(xì)黑線), 第二天我向長(zhǎng)虹公司南昌售后4008客服熱線說(shuō)明電視的問(wèn)題,要求售后給出有效的解決方案,并提出最好退機(jī)返還購(gòu)機(jī)全額款,故障機(jī)暫時(shí)留在我家看,后來(lái)長(zhǎng)虹公司南昌售后調(diào)度范某讓我給她最后一次處理此機(jī),并且保證十個(gè)工作日內(nèi)處理好這個(gè)問(wèn)題,承諾若未處理好則可在本地售后工作人員作保的情況下,返回故障機(jī)。故障機(jī)于2013年5月19日發(fā)往南昌售后,結(jié)果讓我出乎意料的是,此機(jī)到南昌五天,南昌售后沒(méi)有給過(guò)我任何回復(fù)。在我的摧問(wèn)下南昌售后試圖將補(bǔ)貼后價(jià)為2999元型號(hào)為3D51C2000的電視換給我,我問(wèn)這是叫換機(jī)嗎?同樣是無(wú)理由,我不同意,之后長(zhǎng)虹公司十天內(nèi)先后換來(lái)兩位自稱(chēng)是主管(鄧某和劉某)來(lái)處理這件事,在處理的過(guò)程中要我自選機(jī)型他們不是不同意,就是說(shuō)倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有貨,說(shuō)白了他們只允許換給我折價(jià)機(jī)(即換機(jī)就要折舊),在我看來(lái)長(zhǎng)虹公司售后根本無(wú)誠(chéng)意解決此事,在購(gòu)機(jī)一年多中換機(jī)就長(zhǎng)達(dá)七,八個(gè)月,并在此期間內(nèi)打著售后謀利的算盤(pán);采取陽(yáng)奉陰為,欺上盲下,半混半騙,用返俢機(jī),缺陷機(jī)和二手機(jī)改頭換面當(dāng)新機(jī)換紿我;從精神和心理上,采取消耗和拖延辦法折騰我。臨近端午節(jié)前夕,南昌售后未事先告知我的情況下?lián)Q一臺(tái)與故障機(jī)相同型號(hào)的機(jī)并延保,我不同意,因此機(jī)型經(jīng)同行查實(shí)故障發(fā)生率高,故為延保原因所在,我要求南昌售后給出承諾書(shū)并公證, 但是劉某不同意!
到現(xiàn)在為止這臺(tái)故障機(jī)已經(jīng)在江西南昌被扣押三個(gè)多月了,真屬我國(guó)彩電產(chǎn)品售后史無(wú)前例的奇聞;期間由于我刻意要求,該故障機(jī)在六月初返回過(guò)一次,但是在家拆箱后發(fā)現(xiàn)電視屏幕
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