本人是2010年8月10日在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買的松下空調(diào)，今年開啟的時(shí)候發(fā)現(xiàn)不制冷，而且掛機(jī)自動(dòng)變換指令不受操控，所以向蘇寧報(bào)修，報(bào)修是在18號(hào)，報(bào)修時(shí)蘇寧說我們本地報(bào)修業(yè)務(wù)比較多，所以給我排到了25號(hào)。因?yàn)槲覀兪强h級(jí)市，地域不大，只有一家蘇寧實(shí)體店，當(dāng)時(shí)安裝的時(shí)候?qū)嶓w店的師傅給我在說明書上留了個(gè)電話，我就撥打了，看看能提前么，打過去，師傅沒聽我的情況就說他只保一年，況且也修不了，我問為什么，他說要申請(qǐng)配件上面不給批，我說我家空調(diào)診斷是H11，是需要配件么，他說H11肯定就是配件了，我心想空調(diào)壞了大概都是要換配件的吧，我問師傅怎么解決，也告訴他我跟蘇寧報(bào)修了，師傅說沒用，跟誰報(bào)修都沒用叫我直接找廠家，我們一個(gè)縣級(jí)市根本就找不到松下專賣，師傅說他解決不了我又不能強(qiáng)求他，所以我打了松下的4007008881電話，松下聽了情況說我的過了報(bào)修期，松下現(xiàn)在保3年，問我要覺的在蘇寧6年的保期內(nèi)，他就不給我報(bào)，要是按照他們3年保修已經(jīng)過保的情況他們就給我報(bào)，我說夏天挺熱的，你就給我報(bào)修吧，他說48小時(shí)內(nèi)就給我解決，之后我就等，等了48小時(shí)根本沒人聯(lián)系我。我心想大概蘇寧跟松下協(xié)調(diào)好了，等25號(hào)號(hào)吧，到了25號(hào)蘇寧給我發(fā)了條信息，說是已經(jīng)報(bào)修，如有需要與師傅聯(lián)系，電話就是我知道的師傅的電話，我一看算了，我早就跟師傅說過，他應(yīng)該知道我情況，結(jié)果等了一天也沒人來也沒人聯(lián)系，之后我又打蘇寧電話，蘇寧說聯(lián)系好了是26號(hào)松下來，那也行吧，你26號(hào)來能修好就成，不過以后要先跟我說聲，之后26號(hào)也沒人來沒人聯(lián)系，我又電話蘇寧，蘇寧說我單子已經(jīng)被師傅完結(jié)了. 我說怎么可能，師傅面我都沒見著，也沒人聯(lián)系我，我單子怎么被完結(jié)了，客服說他是前臺(tái)他不清楚，他在給我下張單子是27號(hào)上午，我說那也行，結(jié)果一等27號(hào)一天又是沒人聯(lián)系，我打電話給蘇寧，蘇寧說他下單子給松下了，我打電話給松下松下說他是前臺(tái)只能幫我催，具體不清楚，我問多少時(shí)間能解決，他說不知道，我說你最起碼得有個(gè)多少小時(shí)內(nèi)吧，他說不清楚。就只有給我催，之后就一直這么催，28號(hào) 29號(hào) 30號(hào) 31號(hào)每天我都得打電話給他們，有的時(shí)候蘇寧根本查不到我的問題記錄，客服說是我反映問題的客服根本沒給我記錄，問松下，松下什么都不知道，客服是南方人帶口音，有時(shí)候我多問兩句，說沒聽清楚，他們都有點(diǎn)不耐煩。期間也問松下要過我們本地的松下維修電話，打過去是濰坊市的，人家說早在四年前就不干了，蘇寧的也幫我打過電話，說要么停機(jī)要么打不通。這么一個(gè)大牌子到現(xiàn)在連個(gè)能維修的都找不到。蘇寧這么大的個(gè)賣場(chǎng)，售后連聯(lián)系我也不聯(lián)系我。這么多天了。維修師傅可與我聯(lián)系過一次？電話打了幾十個(gè)真的是有了，我真的每天打電話真成了必須的工作了 蘇寧真是易購(gòu)不易售后，望反映問題抓緊解決