2013年8月11號(hào)中午在蘇寧易購網(wǎng)站2299元購買的夏普32寸電視。訂單號(hào)6003681355！當(dāng)時(shí)預(yù)約安排17號(hào)送貨，18號(hào)安裝。 2013年8月16號(hào)在未配貨未送貨情況下，發(fā)現(xiàn)該電視大幅度降價(jià)。于是立即申請(qǐng)退貨退款后，重新購買該電視。 2013年8月20號(hào)晚查詢銀行交易記錄發(fā)現(xiàn)一筆交易流水少20元，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是該筆交易只退了2279元。立即撥打蘇寧客服投訴反映，當(dāng)時(shí)4681話務(wù)員說確實(shí)退款有問題少20元，說記錄有人回訪處理。 于是次日21號(hào)蘇寧客服回訪經(jīng)過一系列說詞，突然說是由于購買時(shí)贈(zèng)送了20元優(yōu)惠券，退貨時(shí)被沖抵了。什么時(shí)候購買頁面也沒有注明送20元優(yōu)惠券，更沒有任何提醒說退貨時(shí)扣除優(yōu)惠券的錢，而且是未經(jīng)用戶同意允許的情況下擅自動(dòng)手腳。何況我又重新購買了該臺(tái)電視，送的優(yōu)惠券根本就不需要。這種欺詐手段，坑騙消費(fèi)者。煩請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助處理，要求蘇寧道歉賠償必須退還20元現(xiàn)金，謝謝！