自從家里安裝了3M凈水器，沒想到凈水沒用多久，家里連接遭殃。當初購買凈水器的時候，特意在網(wǎng)上對比了幾個牌子，選中3M的凈水器也是因為看中他的質(zhì)量。3M的濾芯是美國進口的，且是國內(nèi)一級經(jīng)銷商，又是在一號商城正規(guī)注冊，于是就購買了。 安裝是在6月1號，是送貨上門包括安裝的，師傅當場安裝好就開始使用了。誰知沒幾天，大約一個星期左右，就發(fā)現(xiàn)凈水器開始滲水了，當時發(fā)現(xiàn)的時候廚房積滿了水（廚房比餐廳低），然后馬上把總閥關(guān)閉了，打3M的電話讓師傅上門來看，說是墊片松了，給擰緊了，說沒有問題的。因為沒有浸泡到地板，且還是相信3M的質(zhì)量，就繼續(xù)用下去了。 真正沒想到的是7月17號（距離安裝兩月不到），下班回到家的時候發(fā)現(xiàn)家里已經(jīng)水漫金山了，是凈水器的管子破裂了，且還在往外飆水，趕緊關(guān)閉了總閥。廚房，廳里，房間全是水，地板的縫隙處很多泥沙也冒上來了,于是趕緊拿棉的吸水弄起來，廚房的水沒到腳踝處，于是一臉盆一臉盆的擰水，地板上的水是擦干了，腳一踩又冒出水來，還有很多泥沙，然后搬了家里的3臺電扇吹地板，來來回回整到凌晨兩點多，真是心力交瘁。 然后第二天立馬聯(lián)系了3M廠家，第二天師傅上門來看了下，拍了照，期間有客服聯(lián)系我，我也把情況跟3M的廠家的客服人員詳細描述了，且發(fā)郵件給她我拍的照片。到今天事情整整過去快一個月了，也沒有確切的處理方法，只是告知我正在走流程。 因為我家是水管破裂，我對比了下3M廠家的商品描述上截圖和我家的3M凈水器，卻發(fā)現(xiàn)我家的凈水器的用的配件水管就是右邊所謂非正規(guī)的白色水管而根本不是藍色這種水管。 我想問下3M的廠家：為什么你宣傳的用的正規(guī)的3M的配件，卻給客戶安裝的非正規(guī)的配件水管？如果你用的是正規(guī)的水管，為什么我使用不到2個月的時間，連接發(fā)生2次漏水事件？ 我還想問3M廠家的是：自從第二天就跟你們聯(lián)系投訴了這個事情，為什么到現(xiàn)在還沒有明確的處理方案？究竟你們把客戶放在什么位置上？你們是否真正對對你們的產(chǎn)品質(zhì)量負責？接二連三發(fā)生漏水能否反思下你們產(chǎn)品的質(zhì)量？ 我還想問下一號商城的管理人員：我在你的平臺上購買就是因為相信你們會審核供應商資質(zhì)，相信平臺上都是正規(guī)資質(zhì)的廠家，有正規(guī)售后的廠家。可是呢，你們審核了嗎？你們做了什么？ 作為消費者，我是弱勢的，但是我也會堅決維護我的權(quán)利。也希望能借助消費者權(quán)益協(xié)會這個平臺的力量來維護自己的權(quán)益，期待你們的回音 2013-08-15