我7月10在蘇寧易購(gòu)買了一臺(tái)西門子冰箱BCD-188(KK19V0120W)，由昆明發(fā)貨下來，13號(hào)早上送貨到家門口的時(shí)候把外包裝拆開發(fā)現(xiàn)冰箱左下角已經(jīng)變形，后面的塑料板裂開并彈出，因?yàn)楸渥冃�，塑料蓋無法裝上。當(dāng)時(shí)我就要求換貨，并說冰箱我等急用，讓他們快點(diǎn)給我送過來，送貨員把冰箱和發(fā)票還有送貨前短信里的收貨驗(yàn)證碼都拿走了。接著我就和蘇寧客服聯(lián)系，當(dāng)天中午，蘇寧南京總部給我打了兩個(gè)電話，承諾下午給我把冰箱送來，02566610365 12點(diǎn)10分打的。 02566996699 12點(diǎn)46分打的。我等到下午四點(diǎn)半也沒來，就打大理這邊早上給我送貨人的電話，他說出貨單還沒有打，今天不送就明天給我送過來。到了14號(hào)中午還是沒送來，我接著給蘇寧易購(gòu)客服打電話，客服又說16號(hào)才給我送來，我當(dāng)時(shí)就說因?yàn)榧庇茫?6號(hào)我等不了。后來我就要求退貨，那個(gè)客服說可以直接幫我辦理退貨，18號(hào)以前把錢退給我！到了今天21號(hào)蘇寧也沒有把錢退給我，打很多電話給客服他們說的都一樣，說已經(jīng)再給我處理了，讓我耐心等待。。。。我說大概要等多長(zhǎng)時(shí)間，她們都說不知道，只是讓我等。。。。等待無果只能求助你們，麻煩你們替我處理一下，謝謝！
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