我在今年7月8日在蘇寧易購(gòu)下單購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)科龍空調(diào)(訂單號(hào)7003285106），當(dāng)時(shí)因?yàn)樵谙聠蔚臅r(shí)候沒(méi)注意更改之前留在他們系統(tǒng)里的聯(lián)系電話(huà)，在付完款檢查的時(shí)候發(fā)發(fā)現(xiàn)聯(lián)系電話(huà)錄入錯(cuò)誤（該電話(huà)已經(jīng)不能使用了），所以申請(qǐng)了退款，在經(jīng)過(guò)幾天后，我查詢(xún)發(fā)現(xiàn)款還是沒(méi)有退回來(lái)，所以就跟他們協(xié)調(diào)，在協(xié)調(diào)過(guò)程中他們的客服人員我咨詢(xún)一次就答復(fù)我正在反饋了，從7月8日到現(xiàn)在只要是跟客服人員聯(lián)系都是說(shuō)會(huì)進(jìn)行反饋跟進(jìn)，但一直拖到今天一點(diǎn)進(jìn)展也沒(méi)有，已經(jīng)跟他們的承諾相差很遠(yuǎn)了，這種對(duì)客戶(hù)采取忽優(yōu)的做法非常不滿(mǎn)，他們這是在賴(lài)客戶(hù)的款項(xiàng)，是變相搶劫，我對(duì)他們進(jìn)行投訴！
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