我于2013年7月12日在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站訂購(gòu)萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)庠钜慌_(tái)，訂單號(hào)39855258。網(wǎng)站標(biāo)注：“ 13日送貨 14日安裝�！碧K寧13日送貨后，因我不放心，于14日早上咨詢蘇寧客服，客服人員回復(fù)說(shuō)：請(qǐng)您在家耐心等候。 我追問(wèn)安裝人員的聯(lián)系方式，客服人員回復(fù)說(shuō)沒(méi)有。 我自己聯(lián)系了萬(wàn)家樂(lè)的客服人員，從我的基本知識(shí)和描述，客服人員確定蘇寧發(fā)給我的燃?xì)庠畈皇翘旖蚴幸?guī)定的螺絲扣進(jìn)氣兒的燃?xì)庠�，而是那種插膠皮管的老式燃?xì)庠�。再次�?lián)系蘇寧客服，蘇寧客服竟然讓我自己出商家萬(wàn)家樂(lè)鑒定的相關(guān)費(fèi)用，最后蘇寧同意退貨，但是蘇寧的物流人員21日來(lái)我家取貨，我為了盡力配合，花了50元打車回到家中（東麗湖萬(wàn)科城很偏僻車輛不多）物流人員卻又拒絕拉貨走。我現(xiàn)在只想把貨物趕緊拉走，讓蘇寧當(dāng)面把錢退給我，他們太耍人了。耍我等了一天的時(shí)間，耍我因?yàn)樗麄儼l(fā)錯(cuò)貨物讓我出鑒定費(fèi)，耍我來(lái)拉退貨我打車回去了，他們卻又不拉了。他們今天2013年7月23日又很冠冕堂皇的說(shuō)10：:55在我家門口等著拉退貨了，可是這個(gè)時(shí)間，誰(shuí)是不上班的呢？他們根本就是故意拖延退貨。