2012年4月22日，本人周國(guó)平與杭州金特爾暖通設(shè)備有限公司銷售人員顧俊杰，簽訂購(gòu)買大金家用多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)，2臺(tái)外機(jī)、7臺(tái)內(nèi)機(jī)，計(jì)人民幣5.8萬元。 8月9日、8月10日裝畢，但其中一臺(tái)外機(jī)未按簽合同時(shí)，與銷售人員及安裝師傅約定的位置及管線走向，走了一個(gè)U字型，長(zhǎng)度增加18米。2012年8月29日按原定設(shè)計(jì)整改。今年5月初，我要求調(diào)試運(yùn)行，計(jì)有7、8次之多，至今已是下旬，不來！，理由是說安裝工拆回去的銅管14米，要錢1400元，移機(jī)費(fèi)500元，（在整改前后從未提起），我拒絕。我認(rèn)為杭州金特爾公司在銷售大金空調(diào)上，尤其是安裝方面，有誤導(dǎo)之嫌，內(nèi)部管理混亂，個(gè)人利益高于大金品牌。 在我的空調(diào)問題上，簽合同前，銷售員小顧即來現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)計(jì)空調(diào)數(shù)量，型號(hào)及走向后，簽訂合同后，我即預(yù)付1萬。安裝工老顧師傅，來畫出銅管走向，及要打墻洞的位置。 結(jié)果施工來的是其它師傅，我有事，我兒子去了，他們就開始誤導(dǎo)了，改變?cè)瓉淼淖呦�，說這樣走看不見管線，我兒子是外行，也沒提出異議，就上班去了，結(jié)果裝好后，要1800元銅管錢，理由是因?yàn)槌�長(zhǎng)了。次日，我去現(xiàn)場(chǎng)，才發(fā)現(xiàn)：1，老顧師傅畫圈位置打的洞，放棄了；2，銅管線走了一個(gè)U字型。 銷售員19天后，讓安裝師傅，按原來簽合同時(shí)的走向及外機(jī)位置，整改好，也不超長(zhǎng)了。在整改前及整改后的全過程中，只字未提費(fèi)用問題。不久，小顧離職。 今年5月初，我聯(lián)系金特爾公司安裝調(diào)試，事情就來了，先拖，再推，然后要價(jià)，從500元移機(jī)和1800元銅管，變成400元移機(jī)和1400元銅管，再到700元銅管。而夏店長(zhǎng)了解情況后就對(duì)我說，銅管整改后，當(dāng)時(shí)安裝工人都拿回去的，再要客戶承擔(dān)是沒道理的。方經(jīng)理今天11點(diǎn)打來電話，還說銅管的問題，也就少部分接頭處不好用，也算了，主要把事情了結(jié)掉，移機(jī)問題可與安裝再協(xié)商，12點(diǎn)打來電話，說安裝工要價(jià)1400元，又說700元，移機(jī)400元，真不知所云。至今已經(jīng)下旬，毫無結(jié)果。我5.8萬買一組廢機(jī)？ 我的看法： 1，不按原先簽訂合同時(shí)約定好的走向，放棄在原定位置打好的洞，這是由于私利而導(dǎo)致。在改變走向時(shí)，沒取得我簽合同人的同意、且不說明每增加一米要付100元（合同中也無說明）、不說明管線長(zhǎng)了會(huì)增加能耗。這明顯帶有誤導(dǎo)。 2，安裝中隨意開價(jià)，想多少就多少。 3，不敢正視事實(shí)經(jīng)過，也無承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。竟說把拿回去的銅管以100元一米賣給我。 4，公司缺乏解決問題之誠(chéng)意,最后的態(tài)度是你想怎樣就怎樣好了。