2013年3月3日，家用1年多的“美的SK2002”電磁爐按鍵失靈，能工作但會無故跳轉(zhuǎn)至一個指定模式工作。然后帶上該機子去“Midea美的”（贛州市章貢區(qū)恒興家電維修部）特約維修點檢修。在簡短的與工作人員交談之后，其中一位維修人員對該機進行測試，測試方式超級簡單，就是通電并對按鍵按了幾下，即告知用戶是主控板壞了，要更換主控板，更換價格60元。用戶對此維修檢測方式表示疑惑，并再三詢問能否拆開機子進行一下檢測或測量，以確定是否局部短路或按鍵失靈，但維修人員應(yīng)對態(tài)度相當(dāng)惡劣，當(dāng)場拒絕并表示用戶這是不信任他們的行為。 用戶本人略懂電路原理，最終對此故障診斷表示疑慮并拒絕更換主板維修，回家后自行將該模式按鍵拆除，機子即恢復(fù)正常使用。 作為一個國內(nèi)知名的大品牌電器，維修人員應(yīng)該盡好自己的本分，電器維修最基本的拆機檢測都不做，1年全保終生維護的承諾何在，各大電器商城Midea美的電磁爐5年質(zhì)�？谔柺侨绾螌崿F(xiàn)的，如何讓消費者相信你們的維修是公平公正的。 或許維修人員這樣做只是為了多賺一點維修費（提成）。但是這樣的行為對消費者的傷害，是從物質(zhì)、時間、精神上的多重傷害。收費60元雖然不多，但是相對與一個200元左右的產(chǎn)品而言就很值得思考，假設(shè)一下，如果維修的產(chǎn)品20000元的話，這樣一個小小的按鍵，消費者將要付出多高昂的代價來換取不對等的維修？ 希望Midea美的公司以后銷售的產(chǎn)品，在各個買點喊5年全免保修時，明確告知用戶是怎么全免的，不然就禁止喊這個口號來嘩眾取寵，國家規(guī)定小家電1年保修的政策，并不是人人都懂的。